Política de reembolso

Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido (o del último artículo, en caso de entrega en varias veces) para desistir de la compra sin necesidad de justificarlo (artículos 102 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Para ejercer este derecho, avísanos por correo electrónico a tristan.mourareau2004@outlook.fr indicando tu número de pedido, o utiliza el formulario que aparece más abajo.

Condiciones de devolución

  • El producto debe devolverse completo, en su embalaje original si es posible, a más tardar 14 días después de tu solicitud de desistimiento.
  • Puedes manipular el producto para examinarlo, como harías en una tienda. Si el producto se ha montado, instalado o utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y su funcionamiento, la depreciación resultante podrá descontarse del reembolso.
  • Los gastos de devolución corren a tu cargo. Para los artículos que no pueden devolverse por correo postal, su coste estimado se indica en la ficha de producto o se comunica previa solicitud.
  • Los productos fabricados a medida no admiten desistimiento.

Reembolso

Te reembolsamos todas las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío iniciales (sobre la base de la modalidad de envío estándar), a más tardar 14 días después de haber sido informados de tu desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos presentes una prueba de su devolución. El reembolso se realiza utilizando el mismo medio de pago empleado en el pedido.

Producto dañado o no conforme

Revisa el estado del paquete delante del repartidor y anota cualquier reserva concreta en el albarán de entrega. Comunícanos cualquier daño lo antes posible (idealmente en 48 h), con fotos: organizamos la sustitución o el reembolso. Además, dispones de la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (artículos 114 y siguientes del TRLGDCU).

Formulario de desistimiento

A la atención de Tristan Mourareau, empresario individual (EI) – L'Atelier du Miroir, SIRET 981 697 683 00010, 3 impasse Saint-Paul, 11500 Ginoles, Francia – tristan.mourareau2004@outlook.fr – +33 7 52 04 65 37:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Producto: ……
Pedido el …… / recibido el ……
Nombre: ……
Dirección: ……
Fecha: ……
Firma (solo si el formulario se presenta en papel): ……