¿Tienes alguna pregunta sobre nuestros espejos, el envío o la instalación? Aquí tienes las respuestas a las preguntas más frecuentes. Para cualquier otra consulta, escríbenos a tristan.mourareau2004@outlook.fr: te responde un profesional de la reforma.
Envío
¿Cuáles son los plazos de entrega?
El plazo orientativo se indica en cada ficha de producto. La mayoría de nuestros espejos se envían desde un almacén en Alemania y se entregan en 5 a 10 días laborables; el espejo de aumento se envía desde China y tarda de 25 a 35 días.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito a partir de 65 € de compra, es decir, en todos nuestros espejos.
¿A dónde enviamos?
A la España peninsular. De momento no enviamos a las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Te enviamos un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envía el pedido.
Mi paquete ha llegado dañado, ¿qué hago?
Revisa el paquete delante del repartidor y anota cualquier reserva concreta en el albarán de entrega. Después, envíanos fotos lo antes posible (idealmente en 48 h): buscaremos una solución contigo.
Devoluciones y garantía
¿Puedo devolver un espejo?
Sí, dispones de 14 días desde la recepción para desistir de la compra, sin necesidad de justificarlo. Las condiciones se detallan en nuestra política de reembolso.
¿Qué garantía tienen?
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años.
Elección y uso
¿Qué tamaño elijo?
Por regla general, elige un espejo algo menos ancho que tu mueble de lavabo. Las medidas exactas se indican en cada ficha. Si tienes dudas, envíanos el ancho de tu mueble y te aconsejamos.
¿Cómo funciona el antivaho?
Una lámina calefactora integrada detrás del espejo evita que se forme vaho después de la ducha, en los modelos «antivaho».
¿Para qué sirven los 3 colores de luz?
Luz cálida para crear ambiente, natural para el día a día y fría para el maquillaje o el afeitado. Se cambia el color y la intensidad con una simple pulsación en el interruptor táctil.
Instalación
¿Es complicada la instalación?
Las fijaciones vienen incluidas y el montaje en pared es sencillo. La conexión eléctrica debe cumplir el Reglamento Electrotécnico para Baja Tensión (REBT, ITC-BT-27) y respetar los volúmenes de seguridad del baño: en caso de duda, recurre a un electricista.
¿Mi espejo es apto para el baño?
Sí: nuestros espejos luminosos están protegidos contra las salpicaduras de agua (IP44 o superior según el modelo). Respeta los volúmenes de seguridad del baño.
Pago
¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjeta bancaria y los demás medios que se muestran en el momento del pago. El pago está protegido por Shopify Payments.